سياسة الخصوصية
1. مقدمة
نحن في أكاديمية طلاقة ("الأكاديمية"، "نحن") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وحقوقك المتعلقة بها. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا فإنك تو افق على ممارساتنا الموضحة هنا.
2. البيانات التي نجمعها
- معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، قناة التواصل المفضلة.
- معلومات الطالب: مستواك اللغوي، أهدافك، ملاحظات الأداء، سجل الحضور، نتائج الاختبارات.
- بيانات استخدام الموقع: IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، مصدر الإحالة — عبر Google Analytics 4، TikTok Pixel، Vercel Analytics.
- تسجيلات صوتية: عند إرسالك تسجيلات تدريب داخل منصة LMS فقط، وبإذنك الصريح. لا نسجّل كلاساتك الحية إلا بإخطار مسبق.
- بيانات الدفع: لا نخزن بيانات البطاقات لدينا — تُعالج مباشرةً عبر مزوّدي الدفع الآمنين.
3. كيف نستخدم البيانات
- تقديم الخدمة التعليمية وتخصيص تجربتك التعليمية.
- التواصل معك عبر واتساب، البريد الإلكتروني، تيليجرام بخصوص حصصك ومستواك.
- تحسين المناهج والتجربة بناءً على تحليل الأداء المجمّع.
- الإعلانات المستهدفة (بموافقتك) عبر منصات Google Ads و TikTok Ads.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة البيانات
نشارك بياناتك مع مزوّدي خدمات موثوقين فقط، وبالحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة:
- Google Workspace — البريد الإلكتروني وتقويم الحصص.
- Supabase — قاعدة بيانات الطلاب والمنصة التعليمية.
- Vercel — استضافة الموقع وتحليلات الأداء.
- ElevenLabs — توليد الصوت لتدريب النطق داخل LMS.
- Anthropic Claude API — المساعد التعليمي داخل LMS.
- Resend — إرسال البريد الإلكتروني المعاملاتي.
- Google Ads و TikTok Ads — تتبّع الإعلانات (بموافقتك عبر الكوكيز).
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. لا ننقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية إلا للمزوّدين المذكورين أعلاه، وبضمانات حماية مناسبة.
5. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حذف بياناتك (مع استثناءات قانونية محدودة).
- الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك.
- سحب موافقتك على الكوكيز والإعلانات المستهدفة في أي وقت.
- نقل بياناتك إلى مزوّد آخر بصيغة منظمة.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على fluentia.sa@gmail.com وسنرد خلال 30 يوماً.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ثلاث فئات من الكوكيز:
- ضرورية: لتشغيل الموقع وحفظ جلستك. لا يمكن تعطيلها.
- تحليلية: GA4 و Vercel لفهم كيف يستخدم الزوار الموقع. اختيارية.
- تسويقية: TikTok Pixel و Google Ads لقياس أداء الإعلانات. اختيارية.
يمكنك التحكم في تفضيلاتك عبر شريط الموافقة الذي يظهر عند أول زيارة.
7. أمن البيانات
نحمي بياناتك بتشفير TLS 1.3 أثناء النقل وتشفير AES-256 في التخزين. الوصول إلى بيانات الطلاب مقصور على المدربين والإدارة، ويُسجَّل ويُراجَع دورياً.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطالب طوال فترة اشتراكه النشط، ومدة إضافية قدرها سنتان بعد انتهاء الاشتراك (لأغراض قانونية ومحاسبية)، ثم تُحذف أو تُجعل مجهّلة الهوية.
9. الأطفال
لا نقدّم خدماتنا عن قصد للأطفال دون سن 13 عاماً دون موافقة وليّ الأمر. إذا علمنا أنّنا جمعنا بيانات من طفل دون هذه الموافقة، سنحذفها فوراً.
10. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة من حينٍ لآخر. التغييرات الجوهرية ستُعلَم بها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز في الموقع قبل 14 يوماً من السريان.
11. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، راسلنا: fluentia.sa@gmail.com
12. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتحديداً نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 بتاريخ 1443/2/9هـ.
English version
Privacy Policy — Fluentia Academy
Effective: March 23, 2026 · Updated: April 15, 2026
Fluentia Academy ("we", "us") respects your privacy. This policy explains what personal data we collect, how we use it, and your rights.
Data we collect: name, email, phone, language level and goals, performance notes, voice recordings (LMS only, with consent), site analytics (GA4, TikTok Pixel, Vercel Analytics). We do not store payment card data.
How we use it: to deliver lessons, communicate with you, improve our curriculum, and (with your consent) run targeted ads.
We share data with: Google Workspace, Supabase, Vercel, ElevenLabs, Anthropic, Resend, Google Ads, TikTok Ads. We do not sell your data.
Your rights (aligned with Saudi PDPL): access, correct, delete, object, withdraw consent, data portability. Email fluentia.sa@gmail.com to exercise any right.
Cookies: essential (always on), analytics (optional), marketing (optional). Manage via the consent banner.
Security: TLS 1.3 in transit, AES-256 at rest. Retention: active subscription + 2 years, then deleted or anonymised. Children: we do not knowingly serve under-13s without guardian consent.
Governing law: Kingdom of Saudi Arabia (PDPL, Royal Decree No. M/19).